Politica di cancellazione degli ordini
1. Cancellazione degli Ordini
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, la cancellazione non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere cancellati una volta confermati.
2. Procedura per la richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d’ordine e la richiesta di cancellazione.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se la cancellazione è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di cancellazione oppure, nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione dei Rimborsi
In caso di cancellazione approvata prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a cancellazioni, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@lecaselecose.com
Telefono: +39 06 5815655
Indirizzo: Via Portuense 96, 00146 Roma Romen, Italy
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia